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北京电力召开05年优质服务工作电视电话会议
 
慧聪网   2005年10月25日11时45分   信息来源:北京电力公司    

    北京电力公司召开优质服务工作电视电话会议,深入贯彻落实国家电网公司“三个十条”,分析公司当前服务工作状况,结合当前保持共产党员先进性教育活动,安排部署下一阶段的优质服务工作。

     2005年前三个季度,北京电力公司认真贯彻落实国家电网公司“三个十条”的要求;加速报装,解决客户接电困难;推进一户一表改造工程,满足居民用电需求;配网抢修工作实现闭环管理;电力工程市场资源平台运转良好;规范了公司经营性收费。

    会议指出,优质服务是电力企业参与市场竞争的必然要求,是企业争取良好发展环境的必备条件,是电力企业争创一流的自觉行动。会议要求,全公司干部职工要充分认清服务工作的意义。要克制“垄断”意识,打破“垄断”行为,减少服务工作的表面文章,改进管理粗放的状态。要抓住当前难得的发展机遇,加强优质服务工作,改善10千伏配电网管理薄弱的状态,促进首都电网的整体发展。各级人员特别是行政一把手要加强工作的执行力。

    据了解,北京电力公司下一阶段将重点加强优质服务工作的组织领导,加强体系建设,开展宣传贯彻活动,针对停电、报装、收费等服务工作存在的问题进行集中整改。建立配网指挥中心,建立建全优质服务责任制,完善优质服务监督体系。北京电力公司将从10月份开始在全公司范围内开展“首都电力服务质量行”活动,通过调查与暗访相结合、调研与检查相结合的方式,全面检查公司各单位在生产经营管理的各个领域和工作流程的每个环节是否落实国家电网公司“三个十条”的要求,并要对检查出的问题制定整改措施。

 
 
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